入口诊断

入口诊断

新人卡住可能因为语言、分类、首帖要求或求助路径。先定位障碍，再决定改哪个入口。

本栏回应什么问题

拿一张欢迎页，圈出语言切换、主题地图、首帖说明、帮助四个位置。找不到就记为缺失，不用“页面友好”代替证据。

适合：普通社群管理者与成员

学习步骤

  1. 列出四项入口的实际文字。
  2. 为每个入口写出新人下一步能做什么。
  3. 标记需要口头补充解释的地方。

常见误区

  • 把所有找不到的问题都归因于栏目太少。
  • 只加热门榜，不检查新人下一步能做什么。

本栏学习卡片

相关指南

常见问题

综合社区怎样避免让新人迷失？

先让新人选懂的语言，再按要做的事找到讨论区；每区给一句范围说明和示例，求助入口保持一致，并说明发错区、翻译有误及想退出时怎么办。分类数量和办理时限应按实际维护能力确定。

阅读方法与示例